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      天貓網(wǎng)店被薅羊毛再次反轉(zhuǎn) 背后還有貓膩?
      發(fā)布時間:2019-11-15 14:50:03 文章來源:中國之聲
      4500斤橙子僅售26塊錢,乍一聽起來,您可能覺得這是個騙局或者是聽錯了,但這樣難以置信的標(biāo)價卻真的出現(xiàn)在了現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中。商家的這一誤

      4500斤橙子僅售26塊錢,乍一聽起來,您可能覺得這是個騙局或者是聽錯了,但這樣難以置信的標(biāo)價卻真的出現(xiàn)在了現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中。商家的這一誤操作被網(wǎng)絡(luò)視頻博主發(fā)現(xiàn)并宣傳后,淘寶店鋪“果小云”也很快就被“薅了羊毛”。

      僅僅一天“果小云”店鋪就產(chǎn)生了23萬件訂單。事件發(fā)生后,“果小云”一度關(guān)閉,店內(nèi)公告曾稱:“該天貓店由叔侄倆人打理,侄子小布負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營,叔叔負(fù)責(zé)采摘發(fā)貨。”而在“薅羊毛”事件發(fā)生后,他們請求網(wǎng)友退款,留條生路的道歉信,也著實(shí)打動了很多人,不僅客戶愿意退款處理,淘寶方面也給予了支持和保護(hù),店鋪得以恢復(fù)運(yùn)營。

      媒體:“網(wǎng)店被薅羊毛”再次反轉(zhuǎn) 背后還有貓膩?

      本文圖片 中央廣電總臺中國之聲微信公號

      本以為事件將以這樣一個暖心的結(jié)局收尾,可令人沒想到的是,在“果小云”被薅羊毛的過程中,另一四川店鋪店主的電話竟然也被打爆,客戶稱要找“果小云”,這位店主隨后發(fā)現(xiàn),“果小云”是完全復(fù)制了自己店內(nèi)的產(chǎn)品的參數(shù),其中包括聯(lián)系方式。抄襲事件發(fā)生后,果小云再次刪空天貓點(diǎn)所有產(chǎn)品。有信息顯示,果小云甚至可能涉嫌使用“店群”模式經(jīng)營。

      那么一波三折的背后究竟會牽扯出多少利益糾葛?到底誰才是事件真正的受害者?

      劉先生是四川的一家淘寶水果店店主,正值橙子上市,10月下旬,他將店里的一款產(chǎn)品的稱重單位“克”設(shè)置成了“斤”,11月1號下午六點(diǎn),有訂單涌入時,他發(fā)現(xiàn)了這一問題,及時下架產(chǎn)品。

      劉先生:“4500斤是我10月26號的自己設(shè)置錯誤的, 11月1號晚上,被薅羊毛的時候,其實(shí)我是第一家被薅的,然后我及時發(fā)現(xiàn)了,就是說下架了,也就100來單左右,加損失賠付的金額不超過1萬塊錢。”

      但是晚上七點(diǎn)開始,大量電話涌進(jìn)他的手機(jī),對方都在找“果小云旗艦店”,稱是在產(chǎn)品參數(shù)中看到的電話。

      劉先生:“一直在找一個叫果小云的人。我就很好奇,他們說通過店鋪里面臍橙產(chǎn)品參數(shù)的設(shè)置里面的電話找到我,我后面就直接去搜,他們才發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品和我的完全一樣。”

      劉先生在淘寶搜索,發(fā)現(xiàn)這家店鋪的臍橙用了與他們完全一樣的圖片、詳情頁。

      劉先生:“它主要是復(fù)制我的店鋪的整個的產(chǎn)品的信息,包括詳情頁還有我的產(chǎn)品參數(shù)設(shè)置的信息。他們只修改了他們的廠址和倉庫,還有一個產(chǎn)品生產(chǎn)許可證這個代碼,其他的完全沒有改,我的身份號碼也沒有修改,發(fā)貨地他只留了我們四川遂寧,然后4500斤的規(guī)格,他也沒有修改。”

      媒體:“網(wǎng)店被薅羊毛”再次反轉(zhuǎn) 背后還有貓膩?

      受訪者提供的店鋪信息抄襲證據(jù)。

      違反淘寶版權(quán)保護(hù)規(guī)則是一方面,因?yàn)?“果小云”產(chǎn)品設(shè)置是直接復(fù)制,因此重量單位問題未被及時發(fā)現(xiàn)。果小云以26塊錢4500斤的價格售出了23萬單,隨產(chǎn)品售出,劉先生的電話被消費(fèi)者獲取。

      劉先生說,同樣的產(chǎn)品被抄襲到天貓商家,對店鋪的整體項(xiàng)目銷量會產(chǎn)生多大的影響無法估算。自己和店鋪合伙人試圖通過各種渠道聯(lián)系對方。

      劉先生:“因?yàn)楫?dāng)時是通過微博、抖音聯(lián)系他們的,因?yàn)楫?dāng)時我們也不知道電話號碼,直接就說把我們拉黑了,發(fā)了信息沒回復(fù)。”

      媒體:“網(wǎng)店被薅羊毛”再次反轉(zhuǎn) 背后還有貓膩?

      隨后,劉先生在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖,直指果小云抄襲。事件發(fā)酵之后,一位自稱是果小云方面的人給劉先生打來電話,在劉先生發(fā)給中國之聲的原始錄音中,對方表示“賠償500塊”。

      自稱是果小云方面的人:“我的建議就是說給你這邊補(bǔ)償500塊錢,你看這樣子可以嗎?其實(shí)大家都是做水果的,我覺得我們可以交朋友。我覺得你認(rèn)識我們不一定是一件壞事情。真的不要在乎這點(diǎn)小錢了,以后我們是做大事的人。”

      前后兩次通話長達(dá)17分鐘,果小云方面一直催促劉先生方面給出答案,并稱:“大家可以交個朋友,‘果小云’背后的資源不可想像”。

      果小云方面:“眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn),很多是一些資源整合,大家可以交朋友。明白不?假如說你這次幫了我,下次我我們還可以合作,對不對?廣西的渠道,還有湖南的,還有各方面渠道,我們這邊的渠道,你是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法想象的。現(xiàn)在我們已經(jīng)找到一些供應(yīng)鏈合作,(淘寶)小二這邊也答應(yīng)給我們上一些資源位,作為我們的補(bǔ)償。”

      對于這樣的溝通,劉先生及其合伙人顯然無法接受。

      劉先生:“因?yàn)檫@個事情我肯定需要‘果小云’(小布)本人來進(jìn)行一個道歉說明的,他說‘果小云’還小。”

      為什么“小布”本人不能出面道歉?昨天下午,記者打通自稱是果小云哥哥的電話,對方稱“小布”在外地發(fā)貨。

      自稱果小云哥哥:“不是自己種的,橙子是四川發(fā)貨的,我們廣西玉林的,橙子怎么可能是自己種的?那邊之前種的是番石榴。我們公告上面說了嘛,為我們之前抄襲做一個責(zé)任的承擔(dān),我們現(xiàn)在想就是說把整件事情給澄清,然后讓生活平靜下來。”

      至于店鋪為何要復(fù)制別人的產(chǎn)品,對方?jīng)]有正面回答。

      自稱果小云哥哥:“這個問題主要是出現(xiàn)在我們面對媒體的經(jīng)驗(yàn)相對比較少,然后我們一直對媒體這一塊遲遲沒有回應(yīng)。”

      據(jù)媒體報道,這家果小云天貓店在今年10月曾進(jìn)行過轉(zhuǎn)讓,注冊在廣西北流的公司被玉林的覃藝等人接手,之后發(fā)生“薅羊毛”事件。

      媒體:“網(wǎng)店被薅羊毛”再次反轉(zhuǎn) 背后還有貓膩?

      果小云旗艦店所屬公司股東為趙曉芳、覃藝。

      有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),果小云方面接受媒體采訪的工作人員中,有一位叫“張峰”的人,他與覃藝在廣西玉林開辦了一家名為“穿云電商”的公司,專營“無貨源店群”。

      媒體:“網(wǎng)店被薅羊毛”再次反轉(zhuǎn) 背后還有貓膩?

      簡單說,店群就是利用軟件采集淘寶上的熱銷爆款,之后在自己的店鋪上貨,有一些店群是如果有人拍貨,就去上家拍,把收獲地址與電話改稱實(shí)際買家的;還有一些會發(fā)自己渠道內(nèi)的貨。無論哪一種,都不用編寫產(chǎn)品信息、不用人工上架寶貝等,這種“無本萬利”的模式,被形容為普通賣家流量的“吸血蟲”。一段果小云方面與劉先生的談話中,側(cè)面印證了這一點(diǎn)。

      果小云方面:“其實(shí)都知道,做店的,我們的貨源也是找你們發(fā)的,所以那個時候填了你的電話。”

      劉先生:“可是我完全不知道這個事情了,而且從來沒有提前聯(lián)系過我。”

      今年4月,淘寶曾發(fā)布公告:發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為,嚴(yán)重干擾市場正常運(yùn)營秩序。對異常店鋪進(jìn)行處置,多次違規(guī)的,還將限制使用特定管理工具。

      是否利用店群模式運(yùn)營,“果小云”及淘寶方面暫時未進(jìn)行回應(yīng)。阿里巴巴公眾與客戶溝通部工作人員曹喆表示,針對媒體報道的果小云店鋪存在轉(zhuǎn)讓的情況,平臺正在核查。

      曹喆:“從天貓?zhí)詫毱脚_數(shù)據(jù)來看,果小云旗艦店突然獲取大量訂單和遭遇大量投訴的情況屬實(shí)。整個過程中,天貓?zhí)詫毱脚_考慮了商家的實(shí)際情況,并按照平臺規(guī)則公正處理。對于媒體后續(xù)報道的內(nèi)容,我們看到有媒體報道稱,該店鋪在十月下旬存在店鋪轉(zhuǎn)讓的情況,對此天貓?zhí)詫毱脚_正在進(jìn)行核查,根據(jù)規(guī)則,店鋪需要在規(guī)定期限內(nèi)更新相關(guān)信息。”

      關(guān)鍵詞: 網(wǎng)店 反轉(zhuǎn)

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