頻繁的騷擾電話、無限期的推遲交房、莫名其妙的擅自停工……來自房地產、裝修行業的“陷阱”往往讓消費者猝不及防。為了讓消費者避免遭遇陷阱,促進我市房地產、裝修行業良性發展,營造消費者滿意放心的消費環境,7月28日下午,市市場監督管理局執法稽查局召集我市4家房地產企業、4家裝修公司,召開房地產、裝修行業行政約談會。
據市市場監督管理局提供的一份數據顯示:2020年該局共受理裝修行業投訴案件220件(工作日幾乎每天一件);2021年上半年,共受理裝修行業投訴案件90件,通過梳理和分析,在房地產行業,消費者投訴主要集中在開發商延期交房、辦理不動產證無限期拖延、房屋出現問題投訴無門等方面;在裝修行業,消費者投訴主要集中在低價誘導消費者簽約、合同條款暗藏玄機、擅自停工等方面。會上,房地產、裝修行業專項檢查組工作人員還通報了近期對房地產、裝修行業檢查的情況,通過對18家房地產公司、15家裝修公司的實地走訪調查,檢查組發現房地產、裝修行業普遍存在非法獲取消費者個人信息、不明碼標價、使用虛假或者不規范的價格標示誤導消費者,進行價格欺詐等問題,這些做法嚴重違反了我國的相關法律法規,必須及時遏制及規范。通過此次行政約談會,我市房地產企業紛紛表示,在今后的經營中,嚴格遵守國家和省市法律法規,做到一房一標,并在顯眼處公布價格投訴舉報電話12315;有的家裝公司也認識到自身存在的問題,表示要倡導“守護安全,暢通消費”,杜絕合同欺詐、虛假宣傳、銷售假冒偽劣裝飾材料及不落實售后服務等侵害消費者權益的行為,嚴格規范和推廣家裝建材類購銷合同范本的使用。
下一步,市市場監督管理局執法稽查局還將持續關注房地產、裝修行業,對經約談仍不整改規范的房地產、裝修企業將進行行政處罰;對屢查屢犯等情節嚴重的將從重處罰、納入失信名單予以公開曝光。
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