平安養老險上海分公司積極響應中國銀保監會辦公廳開展2023年“3.15” 消費者權益保護教育宣傳周活動要求，正式開展系列宣傳活動。
本次活動以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為口號，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，落實中國銀保監會工作會議部署，扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心。
活動將圍繞如下四大主題開展：
01注重金融常識教育，增強消費者信心
做好金融消費者保護和金融服務政策教育宣傳，對消費者八大基本權利進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任。暢通消費者維權渠道，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，針對銷售誤導、理賠難等投訴熱點問題進行提示，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權益，防范不法中介、不法行為的侵害。
02注重投資者適當性教育，著力揭示保本高息等金融詐騙本質
持續規范自身營銷推介行為，從源頭防范金融糾紛頻發。幫助消費者知曉并理解保險及其保障功能，引導消費者根據自身家庭及個人需求購買產品。同時，注重提示金融消費風險，通過“以案說險”的形式針對投資養老、電信網絡詐騙、虛擬貨幣等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害。
03扎實推進銀行業保險業誠信文化建設，促進金融市場公平有序
堅守誠信經營底線，以提高行業誠信意識和信用水平、改善金融市場環境為目的，繼續推進銀行業保險業誠信文化建設，在領導與員工、員工與員工之間形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為自覺行為規范，推動誠信意識普遍增強，誠信文化建設扎實落地，行業信用環境明顯改善。
04注重重點區域、特殊群體金融教育，提升金融服務滿意度
加強重點區域、特殊消費者群體關注度，為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇，增強消費者滿意度。一是增強對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋。二是聚焦“一老一少一新”等重點群體的金融服務提升。三是合理利用數字科技手段提升金融教育宣傳廣度和深度。
同時，平安養老險上海分公司將于活動期間，實施“總經理接待周”活動。聽取消費者反映的難點、焦點問題，進行答疑解惑和溯源分析，保障投訴渠道暢通，積極履行高級管理層消費者權益保護職責。
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