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5月17日,在辛恩特殊鐘表有限公司的裝配車間,高級鐘表技師桑尼西正在維修一塊腕表。 |
■德國約有1300家具有“隱形冠軍”之稱、在專業細分市場占有領先地位,但公眾知名度不太高的中小型企業。這些企業不急于擴大規模或進行廣告營銷,而是強調員工技能培訓、廣泛聽取各方意見,用過硬品質贏得用戶口碑。
■“德國制造”能夠成為高品質的代名詞,占企業總數99.7%的中小企業同樣付出了艱辛努力。除聯邦和地方政府的政策扶持外,大量企業、研究機構、教學中心、技術轉讓機構等產官學協作形成集群,讓中小企業得到全方位支持。
“隱形冠軍”泛指那些在專業細分市場占有領先地位,但公眾知名度不高的中小型企業。德國聯邦外貿與投資署提供的數據顯示,德國約有1300家這樣的“隱形冠軍”。從這些中小型企業身上,有諸多成功經驗值得借鑒。
“研發過程中,我們廣泛聽取各方意見”
日前,本報記者走訪了位于德國法蘭克福市的辛恩特殊鐘表有限公司(簡稱辛恩公司)。該公司主要生產供飛行員、極限運動員、特種部隊、消防員、潛水員等使用的特種手表,是特種表領域的“隱形冠軍”。
辛恩公司首席執行官洛塔爾·施密特介紹說,為了制造出適應各種極端條件的可靠“計時工具”,該公司研發出多項技術專利:有維持機芯干燥的氬氣除濕技術,有避免水下反光難以讀數、同時防霧抗壓的滴定技術,還有高硬度防刮、防磁、耐溫技術等。其中不少技術專利,是把其它行業的現有技術靈活運用到制表業中。
辛恩公司有117名員工,研發人員占比達到15%—20%。“研發過程中,我們廣泛聽取各方意見。即使沒上過大學的雇員的意見也可能被采納,并據此改變公司決策。”施密特表示,研發時總會遇到困難,但企業對研發的投入和決心不減,最終往往能取得突破。
辛恩公司不喜歡做廣告,也從未找明星代言。施密特說:“好產品自己會說話。市場上口口相傳的好口碑遠比廣告營銷更加穩定扎實。”
辛恩公司的裝配車間里,39歲的高級鐘表技師桑尼西正在維修一塊腕表。聚光燈下,他用極細的鑷子和螺絲刀,把一只表芯拆成上百個零部件,分類碼放在白色托盤上。“每塊腕表的安裝、檢測和維修,都由一位技師獨立完成,有時需要花數周時間。技師會在檢驗報告上簽字,使生產的每個環節都可追溯。”
桑尼西在辛恩公司工作15年了。他說:“為了組裝新的腕表,我需要不斷學習掌握最新技術,每一天都富有挑戰。而且,一塊腕表的組裝由我親手完成,比在大企業當一顆‘螺絲釘’更有成就感。”
“企業對員工有責任感,員工對企業有歸屬感。這種雙向認同,賦予企業繼續向前邁進的動力。”德國聯邦外貿與投資署署長于爾根·弗里德里希對本報記者說,很多德國中小企業的人員流動率極低,這與它們強調員工技能培訓和企業文化培養密切相關。
“穩定健康的發展,比做大規模更重要”
很多德國中小企業由私人持股,在涉及投資和發展的決策中信奉“穩健第一、速度第二”的準則。
位于斯圖加特市的漢臣公司成立于1925年,該公司設計生產的液壓缸和驅動技術位居世界頂尖行列。2018年,漢臣通過合作伙伴參與中國國產大飛機C919的研發,提供機翼等部件的測試服務。漢臣公司總經理斯特凡·漢臣告訴本報記者,公司幾乎每年都會舉行技術研討會,或邀請專業人員對員工進行集中培訓,以提高員工的專業技能。
斯特凡·漢臣說:“作為一家小企業,我們不用時刻關注股票,不用擔心被惡意收購。公司目前發展穩健,狀態良好,可以靈活應對各種挑戰。”他表示,2008年國際金融危機爆發時,漢臣公司無一人被裁員。公司不急于海外擴張,目前僅在瑞士、法國和中國上海設立子公司。
施密特說,過去25年里,辛恩公司的銷售額每年以7%—10%的速度穩定增長。公司堅持用盈利所得進行投資。“穩定健康的發展,比做大規模更重要”。施密特強調說,公司不會考慮上市,只有在銀行提供的條件可控、清償條件優越時才會考慮貸款。“我已經吃飽了,為什么還要讓自己吃撐?”
茶葉生產企業羅納菲特公司于1823年成立,有150名員工。泡出一杯好茶,需要掌握一定時間和火候。為了讓歐洲年輕人能方便快捷地喝到原汁原味的茶,該公司發明了茶膠囊,膠囊里含有研磨好的茶葉粉末。只要把茶膠囊投入膠囊咖啡機,按下按鈕,就可以喝到一杯清香醇厚的花果茶。企業公關經理尤塔·塔爾蘭表示:“我們沒有依靠銀行貸款。獲得盈利后我們再進一步研發,一步一步穩定增長。”在高檔茶葉領域,該公司擁有德語系國家四星級以上酒店70%—80%的市場占有率。
“產官學協作形成集群,能夠讓企業獲得全方位的支持”
德國中小企業的發展得到了聯邦和地方政府的有力扶持。德國工商大會是德國工商業方面的行政聯合機構。根據德國有關法律規定,所有德國境內企業(除手工業者、自由職業者及農業加工業外),均須加入德國工商大會。德國工商大會總經理沃爾克·特萊爾說,德國工商大會充分考慮并匯總中小企業的需求,幫助它們爭取更多資金支持,還可以為它們開展海外運營提供幫助。
在德國,以中小企業為主要服務對象的金融機構多達幾千家,包括德國復興信貸銀行、儲蓄銀行、州立銀行、擔保銀行及合作銀行等。作為政策性銀行,德國復興信貸銀行通過提供貼息的方式,為中小企業發放中長期貸款。
巴登—符滕堡州經濟部長妮可·霍夫邁斯特—克勞特說,巴符州州立銀行會為私人企業提供貸款支持,甚至直接入股企業。巴符州政府還通過提供咨詢服務、定期組織活動等形式,支持專門經濟區域——集群的發展。集群匯集了某一行業的大量企業、研究機構、教學中心、技術轉讓機構。“產官學協作形成集群,能夠讓企業獲得全方位的支持。”克勞特說。
巴符州政府還出資成立行業非營利機構,其主要任務是通過協助營銷、提供產品展示平臺、組織海外調研、對接企業與投資者等方式,幫助某一細分領域的中小型企業拓展市場,并對接中小型企業所需的市場、資金、研究成果等資源。
特萊爾表示,“德國制造”能夠成為高品質的代名詞,源于眾多企業對產品質量的不懈追求和對技術的不斷創新。其中,占企業總數99.7%的中小企業同樣付出了艱辛努力。
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