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      賣家數(shù)暴漲 亞馬遜花4億美元打假卻不見效 很少對商品進(jìn)行查驗(yàn) 不管他們是否得到品牌授權(quán)
      發(fā)布時(shí)間:2019-11-19 10:32:45 文章來源:網(wǎng)易科技報(bào)道
      如今亞馬遜網(wǎng)站上充斥著包括高仿愛馬仕手鐲在內(nèi)的各種假貨,也招致消費(fèi)者的反復(fù)抱怨。前高管表示,這家電商巨頭去年曾斥資4億美元打擊欺詐

      如今亞馬遜網(wǎng)站上充斥著包括高仿愛馬仕手鐲在內(nèi)的各種假貨,也招致消費(fèi)者的反復(fù)抱怨。前高管表示,這家電商巨頭去年曾斥資4億美元打擊欺詐和假冒行為,但擴(kuò)大賣家規(guī)模的任務(wù)仍優(yōu)先于打假。

      賣家數(shù)暴漲,亞馬遜花4億美元打假卻不見效

      亞馬遜的高管曾公開抱怨假貨泛濫,稱他們花費(fèi)了數(shù)億美元,雇傭了數(shù)千名員工來監(jiān)管龐大的第三方賣家市場。但正如網(wǎng)站上出現(xiàn)的假冒愛馬仕手鐲,亞馬遜系統(tǒng)未能阻止假冒商品的流通。

      據(jù)亞馬遜前高管和外部咨詢顧問表示,該網(wǎng)站上假貨持續(xù)大量出現(xiàn),是因?yàn)閬嗰R遜決定將擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、降低產(chǎn)品價(jià)格作為優(yōu)先事項(xiàng),而不是采用可能遏制問題的激進(jìn)技術(shù)和政策。

      亞馬遜依靠品牌公司來查明假冒商品,但即便獲得了假貨,也并不一定會(huì)采取行動(dòng)。很多假冒產(chǎn)品在發(fā)貨給消費(fèi)者之前,會(huì)先進(jìn)入亞馬遜的倉庫。但亞馬遜很少對商品進(jìn)行查驗(yàn)。

      亞馬遜從第三方賣家的銷售額中抽取約15%的提成,不管產(chǎn)品是否為假貨。但受損失的不只是奢侈品牌,根據(jù)美國商務(wù)部最近的證詞,安全用品、嬰兒食品和化妝品等品類也存在很多假貨。

      一位前亞馬遜高管表示,當(dāng)亞馬遜兩年前加大打擊假貨力度時(shí),消費(fèi)者的投訴有所減少。但該人士說,亞馬遜也期望擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模。因此在2018年初,亞馬遜開始積極增加商家,不管他們是否得到品牌授權(quán)。

      “因?yàn)樗麄冊试S太多的東西進(jìn)入網(wǎng)站,他們無法應(yīng)付需要人工跟進(jìn)的事情。”這位前高管說。“亞馬遜告訴我,他們只是不想找到它。他們想要更多產(chǎn)品選擇。”

      亞馬遜發(fā)言人塞西莉亞·范(Cecilia Fan)說,公司消滅假貨的做法“遠(yuǎn)超出法律義務(wù)”。她說,除了負(fù)責(zé)調(diào)查欺詐指控的員工外,該公司還開發(fā)算法,每天對其全球產(chǎn)品目錄的50多億次變更進(jìn)行篩選。她說,每報(bào)告一個(gè)案例,該公司就會(huì)主動(dòng)屏蔽或移除100多個(gè)商品。

      范說,這意味著超過99.9%的情況下,用戶所登錄頁面并沒有相關(guān)的假貨信息。但根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析公司SimilarWeb的數(shù)據(jù),僅10月份亞馬遜網(wǎng)站就有176億的頁面瀏覽量,按照亞馬遜的計(jì)算比例,當(dāng)月1760萬個(gè)頁面上有可疑商品。

      亞馬遜負(fù)責(zé)公共政策的副總裁布萊恩·胡斯曼(Brian Huseman)7月份提交給商務(wù)部的一份文件中指出,公司去年花費(fèi)了4億美元的人員成本來打擊欺詐和濫用行為,雇傭了5000多名員工。

      假冒產(chǎn)品不僅僅是亞馬遜的問題。據(jù)估計(jì),假冒商品占全球貿(mào)易的3.3%。

      但對亞馬遜來說,問題非常嚴(yán)重,據(jù)電子商務(wù)研究公司Marketplace Pulse估計(jì),通過增加250萬名第三方賣家,該公司已迅速將可供選擇的商品增加到5億多件。競爭往往會(huì)壓低整個(gè)網(wǎng)站的商品價(jià)格,從而吸引大量購物者。

      讓如此多的賣家毫無限制地進(jìn)入市場,也為假貨創(chuàng)造了一個(gè)市場,賣家很容易注冊一個(gè)賬戶。

      Marketplace Pulse首席執(zhí)行官Juozas Kaziukenas表示,允許所有太多賣家也打開了潘多拉魔盒,使得亞馬遜無法監(jiān)管網(wǎng)站的每個(gè)角落。 “從根本上講問題永遠(yuǎn)無法解決,因?yàn)檫@些問題的根源是規(guī)模。”

      關(guān)鍵詞: 亞馬遜 打假

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