紅杉中國2日發布《2019年中國城市養老消費洞察報告》(以下簡稱“報告”)。報告提出關鍵洞察,認為中國的老年人群總數近2.5億、正在形成“消費高地”,將催生一批新業態。
2018年,紅杉中國曾發布《00后泛娛樂消費報告》。這次,他們針對一線至三線城市老年人口進行了分層隨機抽樣研究,分層比例參照中國老齡人口各省市分布比例,并且將年齡段放寬至50周歲起,抽取了1000多份有效樣本進行數據分析。
“和大多數針對老年人口的調研不同,本報告創造性地將老年人的子女群體納入研究范圍,調研了1500多份有效樣本,揭示了老年人和子女的互動關系對老年消費市場的影響。”紅杉中國團隊稱。
報告指出,新中國成立后共出現了三次“嬰兒潮”,其中前兩次(1950—1957年,1962—1975年)共有近5億人口出生,如今他們構成了中國45歲以上的中老年群體。而且按照國際標準,中國正在步入深度老齡化社會,近2.5億的老年人口所蘊含的“消費力”甚至可以稱得上是一個“經濟體”。其中,中國中東部的老齡化程度在過去10年迅速加深,這些地區對養老產品和服務的消費需求有望在未來10—20年內迅速迸發,是創業者和行業從業者應該重點關注的地區。
報告稱,城市養老消費市場率先被激活,但供需嚴重不平衡,缺乏優質供給。調研發現,在養老產品和服務的消費上,與身體健康以及精神文化相關的占比最大,而且越來越多的老年人開始重視規劃晚年生活,這個意識在“初老”的老年人群中更加明顯。
報告發現,老年群體觸網率高,對移動互聯網依賴明顯,網絡行為圍繞社交驅動。他們的一大特點是跳過PC互聯網,直接進入移動互聯網時代。
報告更注意到,父母和子女在養老消費上均有發言權,但所需與所獲存在代際鴻溝。具體來看,子女群體在理解老年群體的真實需求方面還存在問題——過分注重實體類養老產品,忽視精神類養老產品,這往往讓他們和父母之間出現溝通問題甚至矛盾。
“老年群體和子女均看重品質、功能、安全,但對‘品牌’的看法不一。”報告指出,目前老年人群普遍對“品牌”感觸不強,更愿意相信身邊的朋友、熟人和子女的推薦。
報告同時給出商業化建議。首先,需求方與購買方角色分離性明顯,目標和需求分層是關鍵;其次,“科技+養老”將成為未來一大主流,建議目前階段以企業服務類(to B)業務為主導,通過和醫院、護理中心、養老院等機構合作的方式向終端用戶滲透。
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