“七天無理由退貨”，愛網購的市民對這句話是再熟悉不過了。但在線下實體店購物，除非商品本身存在明顯質量問題，一般情況下消費者無法退貨。昨日，記者從成都市市場監管局獲悉，為推行線下實體店無理由退貨承諾與踐諾，不斷提升消費者滿意度，營造放心舒心消費環境，持續激發消費潛力活力，成德眉資四市市場監管局聯合研究起草了《成德眉資線下實體店無理由退貨規定（征求意見稿）》。
《征求意見稿》明確，線下實體店無理由退貨堅持“政府鼓勵倡導、經營者自愿承諾、承諾即受約束”的原則。從承諾要求、退貨要求、退貨期限、提出退貨訴求和方式等方面作出規定。
(相關資料圖)
具體來看，提出經營者根據實際經營條件以及經營商品屬性，在法律法規規定“三包”以外，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，自行確定承諾無理由退貨商品的品種范圍、退貨條件、退貨方式、退貨流程及退貨時限等內容。消費者退回的商品應當完好，不影響經營者二次銷售。且應當將商品本身、配件、商標標識、贈品（如有）、保修卡、說明書、發票（如有）或其他購物憑證、外包裝（如有）等一同退回等內容。
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2023年3月31日
記者 王靜宇
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