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                        	快訊：深圳稅務(wù)：用實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代雷鋒故事                        
                            
                        
      							
                            發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 16:24:06					
                            文章來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
                      
      

                        
      
                        	深圳稅務(wù)：用實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代雷鋒故事                        
      

						
						
      
            				
      “我們要向雷鋒同志學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、鉆一行、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民……”日前，深圳市稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心青年黨員干部在參加深圳團(tuán)市委、深圳市文明辦主辦的“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”主題活動(dòng)后，許下了錚錚誓言。

      【資料圖】
      雷鋒精神猶如一面鮮紅的旗幟，激勵(lì)著一代代人無私奉獻(xiàn)。近年來，深圳稅務(wù)納稅服務(wù)和宣傳中心努力打造“學(xué)雷鋒”陣地，讓雷鋒精神植根到每位職工心里，以實(shí)際行動(dòng)忠于職守、刻苦鉆研、服務(wù)人民，讓雷鋒精神生生不息。
      做一顆永不生銹的螺絲釘
      “您好，很高興為您服務(wù)……”走進(jìn)納稅服務(wù)和宣傳中心12366熱線座席，電話鈴聲不斷，咨詢員們的聲音此起彼伏，一片緊張忙碌的景象。
      “我想咨詢一下個(gè)稅匯算如何操作？”“我想請(qǐng)問社保費(fèi)扣繳不成功應(yīng)該怎么補(bǔ)繳？”這樣的電話每天要接聽100個(gè)，連續(xù)說話五六個(gè)小時(shí)，常常一口水在嗓子里還沒有咽下去就得匆匆拿起話機(jī)，征管改革、政策推新，疑難雜癥層出不窮，但咨詢員們沒有退縮，他們頂住壓力拼，20年如一日扎根納稅服務(wù)第一線，贏得了廣大納稅人的信任，他們常說，“我們的崗位就像螺絲釘，雖然不起眼，但我們多接一個(gè)電話，就能為納稅人繳費(fèi)人多解決一個(gè)難題，值！”
      “螺絲釘雖小作用卻大”，電話線雖細(xì)，卻架起了稅企之間溝通聯(lián)絡(luò)的橋梁。2022年，深圳12366熱線咨詢服務(wù)總量393.80萬人次，整體接通率91.52%，咨詢答復(fù)滿意率99.95%。
      “申請(qǐng)?jiān)鲋刀惼谀┝舻滞硕愓咝枰线@些條件……”2022年，新的組合式稅費(fèi)支持政策實(shí)施，面對(duì)納稅人的問題，咨詢員們耐心而又細(xì)致解答著每一位納稅人的疑惑，力求讓群眾懂政策、會(huì)操作。他們常說，“讓稅惠禮包通過電話線送到納稅人繳費(fèi)人手中，正是我們的價(jià)值所在。”
      “如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在你的崗位上”，咨詢員們用這句話時(shí)時(shí)叩問自己，努力在平凡的崗位上，真誠(chéng)服務(wù)每一位納稅人，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展奉獻(xiàn)點(diǎn)滴力量。
      學(xué)習(xí)的時(shí)間是有的，要善于擠愿意鉆
      作為稅費(fèi)知識(shí)的傳播者和納稅人繳費(fèi)人權(quán)益的守候者，18個(gè)稅種，200多個(gè)涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)，還有不斷更新的稅費(fèi)政策，“如何讓自己更專業(yè)”成為每個(gè)咨詢員進(jìn)階提升之路。
      “對(duì)于咨詢員來說，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)是放在工作的首要地位的，記得剛來那會(huì)，我還有好多問題答不上，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練地解答納稅人的各種問題，學(xué)習(xí)給了我知識(shí)，更培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式，刨根問底的求知態(tài)度。”咨詢員楊藝說。
      要解讀好政策，必先熟練掌握政策。12366知識(shí)運(yùn)維組及時(shí)對(duì)稅費(fèi)新政進(jìn)行梳理，錄入知識(shí)庫(kù)，供一線咨詢?nèi)藛T學(xué)習(xí)和解答，全年共享專題培訓(xùn)內(nèi)容共65期，閱讀量317.16萬次。搭建12366業(yè)務(wù)精準(zhǔn)提升平臺(tái)，組織開展180場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)5.15萬人次，講清講透政策變化、操作流程等重點(diǎn)問題，確保答復(fù)口徑統(tǒng)一，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障政策平穩(wěn)落地。
      “有些人說工作忙，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)時(shí)間是有的。問題是善不善于擠，愿不愿意鉆。”在納稅服務(wù)和宣傳中心，每天中午午休時(shí)間和下午下班之后，當(dāng)你靜下心來側(cè)耳傾聽，一定能注意到不少卡座里“嗒、嗒、嗒……”斷斷續(xù)續(xù)敲打鍵盤的聲音，那就是咨詢員在利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)稅務(wù)知識(shí)。
      別看“張嘴就來”的解答、信手拈來的解讀十分簡(jiǎn)單，這離不開每一位咨詢員日復(fù)一日“善于擠、愿意鉆”的刻苦學(xué)習(xí)。
      投入到無限的為人民服務(wù)之中去
      “人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的。”納稅服務(wù)和宣傳中心始終堅(jiān)持人民至上，奮戰(zhàn)在納稅服務(wù)的第一線，用心用情用力為群眾辦實(shí)事解難題。
      “有問題，請(qǐng)找我！”針對(duì)稅費(fèi)“疑難雜癥”，12366熱線建立了“辦不成請(qǐng)找我”服務(wù)機(jī)制，形成“接受登記、即時(shí)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤回訪”的工作閉環(huán)，服務(wù)專線開通以來已接聽來電4248人次，接通率93.80%，辦結(jié)率100%，全力“兜住”為群眾辦事底線。
      在疫情最為嚴(yán)重時(shí)期，辦稅服務(wù)廳去不了怎么辦，涉稅費(fèi)辦理不會(huì)操作怎么辦？中心迅速啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，克服疫情原因咨詢員不能全部到崗的困難，通過“居家辦公+遠(yuǎn)程接聽”，保障熱線服務(wù)7×24小時(shí)在崗，及時(shí)響應(yīng)率100%，做到形勢(shì)越困難，服務(wù)越精細(xì)。
      “把好政策送到百姓心坎上！”結(jié)合退稅減稅政策、深圳“30條”惠企舉措，中心在深圳市委宣傳部、網(wǎng)信辦統(tǒng)一部署下，集體發(fā)聲，對(duì)涉稅舉措進(jìn)行全方位、多角度解讀；攜手深圳市商務(wù)局開展“有獎(jiǎng)發(fā)票走進(jìn)商圈”，走進(jìn)全市155個(gè)商圈，發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，為提振消費(fèi)注入稅動(dòng)力；走進(jìn)高交會(huì)，聯(lián)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)商會(huì)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，提供12366現(xiàn)場(chǎng)咨詢、“遠(yuǎn)程辦”服務(wù)、@深稅現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、政策宣傳冊(cè)等，助力深圳高科技企業(yè)發(fā)展。
      “雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻(xiàn)愛心，處處可為。積小善為大善，善莫大焉。”深圳稅務(wù)部門將持續(xù)把雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行，從雷鋒的行動(dòng)中感受細(xì)微之中有大愛、平凡之處有崇高。像他那樣，平日里多為群眾做好事、解難事，用愛心溫暖民心，以?shī)^進(jìn)之姿投身稅收現(xiàn)代化火熱實(shí)踐。（林建榮）
                  				            		
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        四川正式啟動(dòng)三級(jí)保供電調(diào)控措施保障民生用電 優(yōu)化各類電源發(fā)電計(jì)劃
                            四川正式啟動(dòng)三級(jí)保供電調(diào)控措施
                    
        繼8月11日、14日連續(xù)兩次召開電力保供工作緊急視頻會(huì)議后，8月15日，四川再次召開電力保供調(diào)度會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，預(yù)計(jì)全省最大用電負(fù)荷將
        
                 
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        前7月四川能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資493億元 油氣類項(xiàng)目完成投資159億元
                            前7月四川能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資4
                    
        今年以來，四川積極擴(kuò)大能源領(lǐng)域有效投資，前7月能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資493億元、同比增長(zhǎng)4%。8月15日，省能源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前7月煤炭類
        
                 
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        四川加力加勁堅(jiān)決遏制事故多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢(shì) 有效提升預(yù)報(bào)預(yù)警水平 
                            四川加力加勁堅(jiān)決遏制事故多發(fā)頻
                    
        8月15日，全省防汛減災(zāi)、森林草原防滅火工作電視電話會(huì)議召開，深刻汲取彭州8·13山洪災(zāi)害教訓(xùn)，分析研判當(dāng)前形勢(shì)，安排部署下一步重點(diǎn)工作
        
                 
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        四川攀枝花推動(dòng)打造職業(yè)能力建設(shè)工作品牌 提供人才廣闊展示舞臺(tái)
                            四川攀枝花推動(dòng)打造職業(yè)能力建設(shè)
                    
        8月9日，攀枝花技師學(xué)院實(shí)習(xí)工廠里，焊花四濺，機(jī)器聲此起彼伏。身穿工作服的教師周樹春，在一間間操作室里進(jìn)進(jìn)出出，指導(dǎo)學(xué)生們焊接。過去
        
                 
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        上半年湖南物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn) 快遞業(yè)務(wù)量完成10.3億件
                            上半年湖南物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)行業(yè)
                    
        記者從省發(fā)改委獲悉，上半年全省物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)，行業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)。全省社會(huì)物流總額64096 2億元，同比增長(zhǎng)4 4%;全省物流業(yè)總收入為2270
        
                 
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        湖南各地工業(yè)企業(yè)忙生產(chǎn)全力以赴穩(wěn)增長(zhǎng) 生產(chǎn)線全力運(yùn)轉(zhuǎn)
                            湖南各地工業(yè)企業(yè)忙生產(chǎn)全力以赴
                    
        在全球最大地下工程裝備制造基地，掘進(jìn)機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃已排到年底;千億級(jí)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)園區(qū)邊建設(shè)邊生產(chǎn)，打造智能制造標(biāo)桿……時(shí)已立秋，三湘大
        
                 
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        江西贛州醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步完善 完善“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制
                            江西贛州醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步
                    
        上猶縣水巖鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)生蔡昌才驅(qū)車前往金盆村為村民駱運(yùn)招治病。以往，每月去醫(yī)院就診不僅路途遠(yuǎn)，還要排隊(duì)。這幾年有了家庭醫(yī)生后，直接送
        
                 
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        江西堅(jiān)持問題導(dǎo)向推進(jìn)藥品安全專項(xiàng)整治走深走實(shí) 持續(xù)完善投訴舉報(bào)渠道
                            江西堅(jiān)持問題導(dǎo)向推進(jìn)藥品安全專
                    
        今年2月以來，省藥監(jiān)局深入開展藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為、全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患為手段，推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)
        
                 
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        江西九江多舉措為創(chuàng)業(yè)者營(yíng)造良好創(chuàng)業(yè)貸款環(huán)境 就業(yè)創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)一次性辦
                            江西九江多舉措為創(chuàng)業(yè)者營(yíng)造良好
                    
        沒想到，現(xiàn)在直接在窗口就能辦理，真是太方便了。蔣瓊在九江市經(jīng)營(yíng)一家造型工作室，近期有意擴(kuò)大生意規(guī)模，需要資金周轉(zhuǎn)。她帶齊資料來到九
        
                 
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        上半年江西新余全市外貿(mào)進(jìn)出口總值同比增長(zhǎng)84.3% 外貿(mào)主體活力持續(xù)激發(fā)
                            上半年江西新余全市外貿(mào)進(jìn)出口總
                    
        記者從新余海關(guān)獲悉，今年上半年，新余市外貿(mào)取得了較好成績(jī)，全市外貿(mào)進(jìn)出口總值184 3億元，同比增長(zhǎng)84 3%，高出全國(guó)平均水平74 9個(gè)百分點(diǎn)
        
                 
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        南昌高新區(qū)多舉措推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)加速跑 完善重大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制
                            南昌高新區(qū)多舉措推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建
                    
        作為南昌市第二季度集中開工的重大項(xiàng)目之一，南昌數(shù)谷產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資100億元，計(jì)劃2024年5月完工交付使用，擬引進(jìn)字節(jié)跳動(dòng)、華為(南昌)工
        
                 
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        安徽淮南頒發(fā)優(yōu)才卡落實(shí)高層次人才服務(wù)保障制度
                            安徽淮南頒發(fā)優(yōu)才卡落實(shí)高層次人
                    
        淮南市向中國(guó)工程院院士、安徽理工大學(xué)校長(zhǎng)袁亮頒發(fā)了第一張淮南市高層次人才優(yōu)才卡。為深化我為人才辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)高層次人才服務(wù)保
        
                 
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        宿州市埇橋區(qū)細(xì)化工作舉措筑牢防汛“安全堤”
                            宿州市埇橋區(qū)細(xì)化工作舉措筑牢防
                    
        連日來，宿州市埇橋區(qū)不斷細(xì)化各項(xiàng)工作舉措，壓實(shí)防汛各項(xiàng)責(zé)任，提升應(yīng)急救援保障能力，筑牢防汛安全堤。目前，該區(qū)防汛物資已儲(chǔ)備到位，全
        
                 
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        安徽無為市“交地即交證”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策正式落地
                            安徽無為市“交地即交證”優(yōu)化營(yíng)
                    
        近日，無為市自然資源和規(guī)劃局、無為市福渡鎮(zhèn)人民政府在無為潤(rùn)峰中海置業(yè)有限公司項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)舉行交地即交證頒證儀式，標(biāo)志該市交地即交證優(yōu)
        
                 
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        安徽全椒縣推動(dòng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校試點(diǎn)工作
                            安徽全椒縣推動(dòng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校試
                    
        設(shè)施齊全的衛(wèi)生食堂、水沖式的獨(dú)立衛(wèi)生間、樓道墻體粉刷一新的宿舍……走進(jìn)安徽省全椒縣武崗學(xué)校，已經(jīng)運(yùn)行滿一年的農(nóng)村特色寄宿制學(xué)校成果
        
                 
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