“2019年9月20日，‘遼事通’順利上線運行，迄今歷經近四年實踐，已經成為全省移動政務服務‘總門戶’、老百姓辦事的‘總客服’、企業和群眾離不開的‘隨身機’、解決群眾‘急難愁盼’問題的‘掌中寶’”。3月15日，遼寧省營商局有關負責人向記者介紹了“遼事通”近四年歷程取得的主要成效。
(資料圖片)
“遼事通”成為老百姓手心上的“一卡通”
四年來，“遼事通”服務范圍已覆蓋社保醫保、衛生健康、公安司法、養老就業、教育培訓、農林漁牧、準入準營、交通文旅、金融財稅等16大領域。服務用戶達到5100萬人，是全省人口的1.2倍，服務范圍已經覆蓋遼寧全域;服務人口達到21億人次;服務事項由首批上線521個事項擴展到現在的927類2947個場景，推動著群眾“從辦事看臉面，到辦事看界面”服務模式轉型，已經成為國內注冊用戶較多、服務活躍度較高的省級移動政務服務平臺之一。
“遼事通”成為推進“放管服”改革的遼寧樣板
自“遼事通”上線以來，持續拓展了網上服務功能，從公積金提取到公租房在線簽約，從社保卡申領到結婚登記預約，眾多面向企業和群眾的政務服務“大小事”，都可在“遼事通”上動動手指完成。辦事材料精簡了，環節減少了，流程簡化了，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“人找服務”到“服務找人”，“遼事通”作為一款政務服務移動終端，依靠數字賦能不斷刷新著遼寧政務服務的速度、深度、廣度、溫度，增加了企業和群眾更多的獲得感、幸福感。
“遼事通”成為維護社會穩定有序運行的“信號燈”
2020年3月4日，“遼事通健康碼”上線運行，我省成為全國最早使用“健康碼”的地區之一。隨后陸續上線了“核酸檢測結果查詢”“疫苗接種記錄查詢”等服務，累計提供“健康碼”亮碼服務130余億次、核酸檢測服務37.6億次，及時保障了全省全員核酸檢測等工作有序開展。上線重點物資運輸車輛電子通行證服務，率先接入交通運輸部通行證系統，在全國范圍內實現“一車一程一證一碼”，累計生成電子通行證5.6萬個，得到交通運輸部充分肯定。
“遼事通”成為精準服務企業和百姓生產生活的“標志牌”
省營商局立足本職，積極協調推動有關部門開展探索實踐。2021年4月，在國內率先開發上線了居民電子身份憑證、醫保電子憑證、電子社保卡等50余項電子證照和檔案信息，已累計發放電子證照300余萬個，亮證66萬余次。此外，依據電子檔案信息，精準“畫像”市場主體，支持“免申即享”政策647條，惠及企業385萬戶次，支持兌付資金超過17億元，稅費優惠672億元，減少跑動650余萬次，減少申請500余萬次，推動實現了從“人找政策”到“政策找人”轉變。
“遼事通”成為靈敏解決群眾“急難愁盼”問題的“快捷鍵”
省營商局緊緊聚焦社保、醫保、不動產、公積金等群眾關心關切的煩心事、揪心事，全力推進省心辦、快速辦。其中，社保專區匯聚養老保險、工傷保險、失業保險等相關業務131項，面向全省群眾提供養老保險人員基本信息變更等服務1300余萬次。醫保專區提供城鄉居民醫保繳費、醫保余額查詢等155項服務，累計繳費127萬筆。上線遼寧專屬普惠性醫療保險“惠遼保”，進一步完善了我省多層次醫療保障體系。
“遼事通”成為及時處理群眾反映意見訴求的“直通車”
省營商局通過推動“遼事通”與12345平臺融合對接，完善了群眾投訴、咨詢、建議等政民互動渠道，方便了群眾訴求表達。比如針對近年來群眾反映強烈的供暖問題，“遼事通”開設了“供熱直通車”，2022年采暖期，累計受理供熱訴求問題4萬余件，辦結率98.5%。
“遼事通”成為滿足百姓服務需求的“好幫手”
在教育服務上，2021年以來，為全省中高考考生提供130余萬次中高考成績查詢、錄取查詢等服務，在232所中小學校試點教育繳費75萬筆。在就業服務上，在線發放就業創業證5萬張，提供8萬余次就業創業服務。在養老服務上，為老年人提供退休養老、健康醫療等2大類服務，同時開發大字體、語音播報等模式，助力老年群體掌上辦事更便捷。
“遼事通”成為支撐鄉村振興戰略的“新助手”
上線農機購置補貼、動物檢驗檢疫申請等14項涉農事項，為全省19余萬務農戶提供32萬余次服務，加大涉農服務供給。在村（社區）便民服務站試點部署“遼事通”裕農服務平臺，推動服務“家門口辦”“村口辦”。
此外，作為全省移動政務服務“總門戶”，“遼事通”在做好基礎應用基礎上，還深度融合對接了“陽光三務平臺”“12123交管平臺”“出入境管理平臺”“遼寧稅務”“高速路況查詢”“公交查詢”等20個應用系統，將相關服務匯集到統一平臺，為企業群眾辦事提供便利，全方位提升了政府“整體服務”效能。
下一步，省營商局將充分發揮“遼事通”作為全省移動政務服務“總樞紐”的作用，啟動實施“遼事通”聯絡百萬企、走進千萬家、服務億萬人提質升級擴容工程，持續豐富應用場景，推進“掌上辦事”“掌上辦公”“掌上治理”，深化“一網通辦”“全程網辦”，為企業和群眾提供全生命周期高質量服務。
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