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                        	深圳稅收服務(wù)搭上“開往春天的地鐵”_全球速遞                        
                            
                        
      							
                            發(fā)布時間：2023-04-26 15:25:21					
                            文章來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)
                      
      

                        
      
                        	深圳稅收服務(wù)搭上“開往春天的地鐵”                        
      

						
						
      
            				
      4月24日，深圳市首列“稅惠春風(fēng)號”地鐵專列從11號線崗廈北地鐵站正式發(fā)車，搭載著稅務(wù)服務(wù)溫度駛向千家萬戶。
      據(jù)了解，為進(jìn)一步普及稅收優(yōu)惠政策、推廣便民辦稅舉措，深圳市稅務(wù)局圍繞第32個全國稅收宣傳月主題，不斷優(yōu)化傳播手段和方式，將稅收元素融入市民出行場景，創(chuàng)新展示深圳稅務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境、落實稅費優(yōu)惠政策、推進(jìn)稅收征管改革等方面的新舉措、新成效，并延伸服務(wù)“觸角”，前置收集納稅人繳費人意見訴求，精準(zhǔn)完善稅費服務(wù)供給。
      共乘“稅惠春風(fēng)號” 稅法宣傳更“有溫”

      【資料圖】
      走進(jìn)“稅惠春風(fēng)號”地鐵專列，映入眼簾的是納稅人熟悉的“稅務(wù)藍(lán)”，藍(lán)底映襯的稅收宣傳提示隨處可見，車廂內(nèi)設(shè)置有“深圳稅務(wù)”公眾號二維碼，市民只需拿起手機輕掃，就能夠即刻獲取最新稅費優(yōu)惠政策及業(yè)務(wù)辦理操作指引，沉浸式體驗辦稅服務(wù)新變化。
      “車廂的外觀設(shè)計讓人很放松，在乘車的‘碎片時間’掃一掃就能學(xué)習(xí)最新稅費優(yōu)惠政策，感覺稅務(wù)服務(wù)就在我們身邊，為稅務(wù)部門有溫度的宣傳方式點贊！”市民葉小姐在乘坐了“稅惠春風(fēng)號”地鐵專列后表示。
      “通過分析梳理，我們把納稅人繳費人平時關(guān)心較多的的稅費優(yōu)惠政策、服務(wù)舉措以及辦稅流程指引等熱點內(nèi)容，融入到地鐵車廂稅宣二維碼中，讓政策和服務(wù)更貼近市民朋友生活。”深圳稅務(wù)部門工作人員陳雨介紹說。
      為了讓稅宣更“有溫”，深圳稅務(wù)還依托地鐵站點人流量大、覆蓋面廣的有利優(yōu)勢，組織稅法宣傳隊伍走進(jìn)地鐵站為來往的乘客講解最新的稅費優(yōu)惠政策，同時為乘客提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，解答大家關(guān)注的熱點涉稅問題。
      據(jù)悉，崗廈北站是四線交匯的交通樞紐中心，日均客流22萬余人次。地鐵11號線“稅惠春風(fēng)號”主題專列每天在崗廈北和碧頭站間往返，途徑19個站點，共計運行4周時間，預(yù)計將可為43萬乘客提供稅收政策宣傳服務(wù)。
      推廣便民服務(wù)舉措 專題展覽更“可感”
      “透過這些圖片，讓我知道原來辦稅服務(wù)的渠道這么豐富，不僅有移動端，還能通過12366熱線辦稅?！痹趰弿B北站玻璃連廊處，“稅惠春風(fēng)”專題圖片展覽讓路過的乘客駐足而觀。
      據(jù)悉，為更好推廣便民服務(wù)，深圳稅務(wù)打造“稅惠春風(fēng)”專題圖片展覽，分“智享”“優(yōu)服”“融通”“奮進(jìn)”四大主題，集中展示深圳稅務(wù)服務(wù)納稅人繳費人、助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措。
      在“智享”方面，深圳稅務(wù)部門依托數(shù)字化手段，打造線上云端辦稅與線下智能辦稅相結(jié)合的辦稅模式，通過“屏對屏”專員講解，“一對一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理、問辦一體、征納互動高效集成，推動稅務(wù)事項快捷辦理、稅收優(yōu)惠精準(zhǔn)落地、稅收管理集約高效。
      “優(yōu)服”方面，深圳稅務(wù)聚焦精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，推出事先預(yù)輔導(dǎo)、定制式個性化服務(wù)、疑難問題快反中心等惠企利民措施，傾心傾情做好納稅繳費服務(wù)，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。
      “融通”和“奮進(jìn)”展示深圳稅務(wù)發(fā)揮稅收職能作用，協(xié)同各方在制度創(chuàng)新、服務(wù)供給等方面的探索，以打造灣區(qū)通辦示范區(qū)、發(fā)揮中介乘數(shù)效應(yīng)、主動做好跨境精準(zhǔn)輔導(dǎo)等方式，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展。
      “通過上述圖片展，我們把各項創(chuàng)新舉措直觀傳遞給納稅人繳費人，讓更多人知曉并享受便捷高效稅費服務(wù)?！标愑杲榻B說。
      問需“送”計策“點單式”服務(wù)更“走心”
      “參與稅費服務(wù)舉措投票活動，我們都將送出一份福田區(qū)稅務(wù)局精心準(zhǔn)備的文創(chuàng)宣傳品‘盲盒’，盲盒中除了有文創(chuàng)用品外，參與者還可以手機掃描盲盒中的兩個二維碼鏈接到‘納稅人學(xué)堂’和‘深圳稅務(wù)服務(wù)號’。同時，還可以在‘稅愿卡’上寫下對稅務(wù)部門的心愿，我們將收集統(tǒng)計并及時予以回應(yīng)。”在稅宣創(chuàng)意立牌區(qū)，深圳市福田區(qū)稅務(wù)局干部方可介紹說。
      據(jù)了解，深圳稅務(wù)部門搭建了涵蓋成果檢驗、需求收集、宣傳輔導(dǎo)三大功能于一體的稅宣創(chuàng)意立牌區(qū)，打造一條“收集-解決-反饋-評價”的需求管理閉環(huán)鏈條，螺旋式提升納稅人繳費人的辦稅繳費體驗。如在成果校驗部分，稅務(wù)部門集中展示2022年推出的“遠(yuǎn)程辦”應(yīng)用、涉稅中介“穿透式”管理、“雙匹配”問辦模式、“粵港澳”示范專區(qū)等十大便民舉措，市民朋友可通過投票，為稅務(wù)部門改進(jìn)服務(wù)提供反饋和建議。
      此外，深圳稅務(wù)部門積極推出“點單式”服務(wù)模式，納稅人繳費人可通過稅費服務(wù)需求二維碼，提交政策輔導(dǎo)需求和服務(wù)需求，稅務(wù)部門將針對性推出服務(wù)舉措，切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。
      深圳市稅務(wù)局黨委書記、局長郭曉林表示，稅務(wù)部門將持續(xù)落實落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動”各項舉措，精準(zhǔn)落實各項稅費優(yōu)惠政策，不斷推動辦稅繳費智能化便利化，更好地為納稅人繳費人解難題、辦實事，持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。（林建榮 明鑠嵐 王凱）
                  				            		
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