市政府辦公廳印發《2022年重慶市政務服務工作要點》，明確20項重點任務、細化122項舉措，進一步促進我市政務服務“再提速”，助推政務服務標準化、規范化、便利化建設。
記者查閱梳理要點發現，工作要點囊括了深化“放管服”改革多個領域，旨在通過完善制度、整合平臺、拓展功能、優化服務等舉措，更好實現便民利企。
如針對營商環境創新試點這一任務，工作要點明確，相關部門要緊密對接國家首批改革事項，推進全鏈條優化審批、全過程公正監管、全周期提升服務，加快推動我市“1+N”實施方案體系落地落實，做好滾動試點，積極自主探索，建立分層分級調度、督查督辦、進度通報、工作約談和考核問效等工作機制，清單化項目化推進各項改革任務。
針對深化“全渝通辦”和推進“跨省通辦”兩項任務，前者將全面推進政務服務方式和流程系統性重塑，持續推動減環節、減材料、減時限、減跑動，通過統一事項清單、辦事指南、審核要點、工作規程、綜合窗口設置和系統支撐，優化數字政務服務供給，構建“標準統一、就近交件、協同辦理、一次辦成”的政務服務新模式。后者將深化成渝地區雙城經濟圈“放管服”改革，推進“放管服”改革第一批事項和“川渝通辦”第一、二批事項辦理提質增效，發布“放管服”改革第二批和“川渝通辦”第三批事項清單、電子證照互認共享第一批清單，進一步拓展主城都市區與成都市通辦事項，助推“雙核”引領相向發展，深化西南五省(區、市)“跨省通辦”;進一步拓展與周邊省(區、市)、長江沿線城市、東部沿海城市的對接合作。
與此同時，為更好服務市場主體，工作要點還明確了優化經常性涉企服務、持續優化投資和建設項目審批服務等任務，強調要對企業和政策分類畫像，實現政策智能匹配、精準推送，企業應享盡享、免申即享。圍繞進一步實現政府簡政放權，工作要點明確了優化提升“渝快辦”平臺功能，全面實現市級部門業務系統與“渝快辦”平臺互聯互通，推動政務服務事項在“渝快辦”平臺“應上盡上”，做深做實全程網辦事項;擴大電子證照應用領域，探索依托居民身份證、法人統一社會信用代碼證建立“一人一檔”“一企一檔”;依法有序推進放權賦能、進一步提高監管效能等任務。為讓市民辦事更方便快捷，工作要點明確了提升“一站式”服務集中度、完善“一卡通一碼通”服務體系、高效辦成“一件事”、持續推動“減證便民”、拓展政務便民服務等任務。
按照工作要點確定時限，今年內有50多項工作將完成“交賬”。如今年10月份前，各相關部門要拓展“一件事”集成服務改革覆蓋面，圍繞自然人和法人全生命周期，從公民出生到身后、企業準入準營到簡易注銷，新增公民婚育、義務教育入學、公民退休、軍人退役、公民身后、二手房交易與水電氣聯動過戶、助殘扶殘、大學生創新創業、人才服務、靈活就業、企業準營、員工招聘、證照并聯注銷等“一件事”套餐，以點帶面提升政務服務水平。
市政府辦公廳相關負責人表示，工作要點實施情況將納入各市級部門和區縣政府政務服務效能評估指標考核，以企業和群眾實際感受為評價標準，開展政務服務滿意度抽查回訪，建立健全對群眾投訴問題的辦理程序和督辦機制，用好“好差評”制度，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道“三個全覆蓋”，以及“好差評”聯動反饋、“差評”核實整改和整改回訪“三個100%”。
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