提出承諾單位公示制度、強化督查考核等10條措施，加強線下購物無理由退貨承諾單位全生命周期管理，著力破除無理由退貨全環節痛點堵點難點，努力營造“安全購”“放心購”“無憂購”消費環境。日前，省市場監管局出臺若干措施，深入推進線下購物無理由退貨。
省市場監管局要求各地市場監管部門、平臺經營者、單個經營者全面實施無理由退貨承諾公示制度，主動接受社會公眾監督。無理由退貨承諾將作為放心消費示范單位評價的前提條件，實行“一票否決”。積極探索同城異店、異地異店、廠商一體化等多種無理由退貨模式。組建無理由退換貨區域聯盟，鼓勵聯盟單位作出更有利于消費者的退貨承諾。提高無理由退貨工作智慧化水平，加裝無理由退貨承諾單位“名片”，消費者通過手機微信“掃一掃”，實現“碼上退”。探索建立政府性質“無憂金”、平臺商家“先付金”保障方式，鼓勵推出專屬無理由退貨“無憂保”商業險試點。定期組織開展消費者評價或滿意度調查，對無理由退貨承諾單位實施“誠信承諾”畫像，實行動態調整。市場監管部門要加強行政調解工作，嚴厲打擊惡意退貨行為。發揮考核激勵導向作用，推動無理由退貨工作納入政府質量考核體系。
我省無理由退貨工作將逐步向特色街區、核心商圈、龍頭市場、特色行業、重點鄉鎮、經營性景區延伸覆蓋，鼓勵全域作出無理由退貨承諾，帶動更多經營者參與承諾，不斷壯大無理由退貨規模。“十四五”期間，全省無理由退貨單位年均增長率不得低于30%。
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