【億邦原創】6 月 6 日,億邦動力獨家獲悉,視頻號正式上線新的組建功能 " 留資服務 ",允許商家 / 主播將自己制作的留資組件推送至視頻號直播間,收集觀眾資料信息,以便后期運營轉化。
(資料圖片)
據悉,今年初微信對外開放獲取客戶詳情接口,測試視頻號留資服務;前期僅向藍領招聘、車企招聘等領域開放,近日已向媒體、招聘、培訓、中介、零售等領域全量開放。
申請留資服務,必須完成視頻號企業認證,且通過資質申報,才能創建組件,添加留資組件鏈接。該組建有兩種方式,一種是企業微信,另一種是鏈接。正式上線后,商家可通過該服務收集用戶信息,或引導用戶直接與組件綁定的企業微信帳號或微信客服聯系。
創建了組件的商家和主播,還可邀請其他主播和商家成為 " 分享員 "。" 分享員 " 可綁定前者的組件,并在視頻號直播間掛載該組件。
商家可在視頻號助手后臺查看組件的相關信息,包括但不限于掛載組件的直播間的直播時間、直播觀看人數、該組件曝光人數、該組件點擊人數、已收集信息的數量、收集的信息保存有效期等。如使用了留資組件,商家可通過騰訊提供的路徑批量下載組件收集的信息。
騰訊所提供的留資服務具有一定的使用有效期,但商家可通過購買留資人氣卡,延長推送權限使用時長。目前,每購買 100 流量點,可兌換 3 天留資使用時長;1000 流量點,可兌換 30 天留資使用時長;12200 流量點,可兌換 1 年留資使用時長。
流量點可通過微信豆兌換,而微信豆的價格分別為:iOS 版微信豆的價格為 1 元 7 個,安卓系統應該是 1 元 10 個。這意味著,3 天留資價格 iOS 版 142 元安卓版 100 元,30 天留資價格 iOS 版 1420 元安卓 1000 元,1 年留資價格 iOS 版 1.7428 元安卓 1.22 萬元。
留資是騰訊私域生態經營的重要一環。不過,此前視頻號并未對私域留資進行約束和限制,許多商家通過各種運營手段,聚攏了一批私域用戶。比如在直播間引導添加企業微信客服,用戶下單后收集手機號加微信。
品牌商家常用的留資手段是視頻號信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接,用戶點擊進入詳情頁后可以留下姓名、地址以及手機號,也可接通小程序、企微等微信域內后鏈路能力。去年,林氏家居通過視頻號原生廣告,實現了 30% 的公眾號關注率、70% 的注冊留資率。
現在,騰訊在上線留資服務服務的同時,也在堵住一些商家的私域野生玩法。比如,不久前企業微信就發出公告,稱根據商家外部聯系人數量,向使用公司按照不同梯度收費:在 2000 人以內繼續免費,5000 人— 100 萬人乃至更大規模,以合每人 0.1 元 / 年的標準收取費用。
6 月 1 日,億邦動力獨家消息,騰訊正在灰度測試視頻號小店虛擬號功能,預計將于 618 后正式上線;屆時將覆蓋全部商家,無需商家操作,默認全部開啟且無法關閉。正式上線后,視頻號小店訂單,買家支付完成后,賣家和快遞公司將無法看到買家的真實手機號碼,而代之以平臺自動生成的 11 位虛擬號 +4 位轉接號。
一部分商家告訴億邦動力,未來虛擬號全量覆蓋,或將影響私域獲客、消息觸達和營銷等。而現在上線的 " 留資服務 ",或許是一個很好的替代方案,將幫助商家提升獲客營銷能力。
該系列行動,也可視為騰訊正在加速完善視頻號直播相關的基礎建設,同時加速推進直播相關的商業化進程。留資服務對品牌商家來說,無疑是一種高效的獲客方式。
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