廣西柳州創(chuàng)新方式建立公正高效醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制
發(fā)布時(shí)間：2022-01-13 09:35:13
文章來源：廣西日?qǐng)?bào)
去年以來，柳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱柳州市醫(yī)調(diào)委)創(chuàng)新方式破解難題，建立起便捷、公正、高效的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制，用
去年以來，柳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“柳州市醫(yī)調(diào)委”)創(chuàng)新方式破解難題，建立起便捷、公正、高效的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系。
市民韋某因騎電動(dòng)車跌倒受傷住院，醫(yī)院診斷結(jié)果為右腿骨折、腰椎粉碎性骨折。他認(rèn)為腰椎粉碎性骨折是醫(yī)務(wù)人員在治療過程中造成的，雙方糾紛一直未得以解決。去年6月，他來到柳州市醫(yī)調(diào)委求助。
柳州市醫(yī)調(diào)委受理此案后，立即組織專家調(diào)解員對(duì)案情進(jìn)行分析，認(rèn)為韋某提出的觀點(diǎn)無事實(shí)依據(jù)。鑒于韋某行動(dòng)不便，同年7月20日，醫(yī)調(diào)委聯(lián)合多部門到患者所在社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員從醫(yī)理、法理、情理等方面做工作，并與患者家屬溝通。“你們親自到我家里來調(diào)解，講得細(xì)致又耐心，我很受感動(dòng)，我接受調(diào)解意見。”在大家耐心勸說下，韋某最終認(rèn)可醫(yī)院的診療行為。
在醫(yī)患糾紛調(diào)解工作中，醫(yī)調(diào)委通過打造網(wǎng)絡(luò)調(diào)解平臺(tái)、建立司法確認(rèn)制度等方式，進(jìn)一步拓展調(diào)解服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)調(diào)解服務(wù)質(zhì)量提升。去年以來，柳州市醫(yī)調(diào)委接待來訪咨詢1903人次，符合條件立案受理的83件，調(diào)解成功達(dá)成協(xié)議82件，調(diào)解成功率達(dá)98.8%。
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