今年以來,云南省以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo),深入推進(jìn)“旅游革命”,統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,全省文旅市場穩(wěn)步向好。
旅游革命“三部曲”持續(xù)推進(jìn)。云南省狠抓市場秩序整治,今年上半年,全省共處罰旅行社34家,吊銷經(jīng)營許可證7家,罰款116.3萬元;處罰導(dǎo)游及從業(yè)人員41人,吊銷導(dǎo)游證3人,罰款52.6萬元。研究出臺《云南省投訴案件快速處置工作細(xì)則》,依托“1+3+N+1”綜合監(jiān)管和“1+16+129+X”投訴處置機(jī)制,快速處理游客投訴7583件,平均處理時間52分鐘。
在智慧旅游平臺建設(shè)方面,云南省繼續(xù)優(yōu)化“一部手機(jī)游云南”綜合服務(wù)平臺,重點(diǎn)對搜索功能、門票預(yù)約入口、景區(qū)導(dǎo)覽線路、廁所數(shù)據(jù)等功能進(jìn)行了優(yōu)化。“一部手機(jī)管旅游”App新增“我要退貨”及相關(guān)功能,完成與國家12301投訴平臺系統(tǒng)對接,實(shí)現(xiàn)了投訴一體化管理。
云南省狠抓旅游品質(zhì)提升,加快推進(jìn)半山酒店建設(shè),2021年全省要力爭建成運(yùn)營半山酒店60個以上,其中最美半山酒店力爭10個以上。今年以來,云南省進(jìn)一步推進(jìn)游客購物“30天無理由退貨”各項(xiàng)工作,同時實(shí)施了《云南省文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“彩云行動”三年計劃(2021-2023年)》,開展“文明旅游”十大行動,加強(qiáng)誠信體系建設(shè)。截至6月12日,全省共完成涉旅企業(yè)誠信評價17.1萬家,重點(diǎn)監(jiān)管35家,累計進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)管740家,累計完成整改并退出重點(diǎn)監(jiān)管705家,實(shí)現(xiàn)了七大業(yè)態(tài)“應(yīng)評盡評”全覆蓋目標(biāo),旅行社、旅游車公司、租賃車公司復(fù)評率100%。
云南省堅(jiān)持“云南只有一個景區(qū),這個景區(qū)就叫云南”的全域旅游發(fā)展理念,實(shí)施大項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略,以省“雙百”工程項(xiàng)目、省級重大文旅項(xiàng)目、大滇西旅游環(huán)線建設(shè)項(xiàng)目、長征國家文化公園建設(shè)項(xiàng)目等為示范引領(lǐng),推出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的新業(yè)態(tài)新模式。堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融;以文促旅、以旅彰文”,創(chuàng)建實(shí)施昆明、保山等國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)以及8個國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目。培育“彩云之南等你來”夜間群眾文藝演出、“建設(shè)者之歌”農(nóng)民工文化節(jié)等一批群眾文化活動知名品牌。新推出32條非遺、歷史文化旅游線路以及6大遺址公園和8個博物館集群建設(shè),文旅演藝和節(jié)慶活動持續(xù)釋放產(chǎn)業(yè)活力。積極推進(jìn)“文化潤滇”行動,以慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年為契機(jī),重點(diǎn)創(chuàng)作了一批舞臺藝術(shù)精品。云南省22個項(xiàng)目入選第五批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄,入選數(shù)量位居全國第二。
省文化和旅游廳負(fù)責(zé)人介紹,接下來,云南省將健全完善涉旅機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)機(jī)制,大力推動旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資增長,持續(xù)抓好文旅行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升,大力推進(jìn)大滇西旅游環(huán)線建設(shè)和半山酒店項(xiàng)目建設(shè),始終以“零容忍”的高壓態(tài)勢重拳整治旅游市場秩序,加大“30天無理由退貨”宣傳力度,持續(xù)推進(jìn)行業(yè)誠信體系建設(shè)。同時,將著力夯實(shí)文化和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),組織辦好建黨百年文藝活動,加大宣傳營銷擦亮品牌形象,持續(xù)推進(jìn)文旅人才培養(yǎng)工作,高質(zhì)量承辦好2021中國國際旅游交易會,扎實(shí)抓好行業(yè)安全。(記者 劉子語)
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